K10 Motos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2018 às 12:40

ID: 37396383

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Bom é com enorme pesar que estou efetuando esta reclamação.

Bom no dia 29/05/******* efetuei a compra da Versys-x ******* ABS e efetuei a retirada da mesma no dia 04/06/*******.

No sábado 20/07/******* em uma viagem notei que estava com um vazamento na Mangueira do Radiado. Liguei para CC onde falei com o Sr Thiago que me informaram ser o responsável pela Mecânica da loja, ao falar com o mesmo ele me solicitou a ida até a Loja, porém informei ao mesmo que estava a 80km de distancia da Loja então informei que iria efetuar a troca da mangueira em uma mecânica para não acarretar em nenhum problema mais grave na moto.
Com a troca da mangueira precisei efetuar a troca também do liquido de arrefecimento do radiador, então solicitei ao Thiago a informação se o liquido era inserido diretamente ao reservatório ou ao radiador e o mesmo me informou que era no radiador, efetuei a troca e até então aparentava não ter nenhum problema com esse procedimento.

No dia 03/08/******* efetuei a minha primeira revisão e ao comunicar a troca da mangueira o mesmo me informou que se houver novos problemas o mesmo não sera coberto pela garantia, sendo que no dia da ligação eu não obtive nenhuma resposta e sem dúvidas se eu tivesse levado a moto até a CC e por algum motivo viesse a dar problema a garantia não iria cobrir alegando que eu andei com a moto sem liquido de arrefecimento.

EU EXIJO UMA NOVA AVALIAÇÃO DA KAWASAKI EM MINHA GARANTIA CASO CONTRÁRIO ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA A LOJA E CONTRA A MONTADORA

Outro ponto, na revisão solicitei que descem atenção nos seguintes itens
Embreagem
Suspensão
Caixa de Direção

A moto ficou 1hr30min em revisão me entregaram a chave sem me informar se constaram algum problema nos itens informados também veio sem nenhum tipo de lubrificação na corrente ou manetes.

Essa foi de longe a pior experiência que tive com a Kawasaki, nunca tive um atendimento desses nem quando fazia revisões como na Dafra que é muito menor que a Kawasaki porém presta um serviço sem nenhum tipo de observação.

PS: ESSA RECLAMAÇÃO SERÁ ABERTA TAMBÉM PARA A KAWASAKI OS PROBLEMAS APONTADOS AQUI SERÃO RELATADOS EM OUTRO CHAMADO QUE SERÁ DIRECIONADO A KAWASAKI BRASIL