[Editado pelo Reclame Aqui] COM PEÇAS
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 17:57
ID: 194736127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei o carro para fazer uma manutenção na K2 centro automotivo, onde passei por vários problemas de comunicação em relação aos problemas que foram surgindo e a qualidade das peças que eram trocadas, tentei manter a confiança na empresa, a pesar de sua política de trocar os gerentes cada 10 dias, o que favorecia a confusão, passados alguns meses os problemas voltaram a se apresentar e foi quando confirmei que realmente as peças que utilizaram não foram as descriminadas nos orçamentos, o caso mais grave os amortecedores que me asseguraram ser de primeira marca (no orçamento figurava a marca MONROE) mas ao precisar troca novamente após poucos meses, descobri que eram recondicionados da pior qualidade. demais esta dizer que paguei o preço de amortecedores de primeira linha . o resto pude confirmar com outras peças, assim como na substituição de alguns itens originais por outros improvisados.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2024 às 12:12
BOA TARDE SR CLAUDIO AGRADEÇO SEU CONTATO E ESTOU CUIDANDO DA SUA ******* AO SETOR RESPONSAVEL PARA APRESENTAR UMA SOLUÇÃO EM BREVE, OBRIGADO.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 13:13
A empresa cometeu [Editado pelo Reclame Aqui] ao mentir sobre as peças instaladas (no caso um par de amortecedores) o gerente afirmou que instalaram no meu carro amortecedores novos marca monroe, e cobraram o valor de mercado, mas na realidade os amortecedores instalados foram de tipo recondicionado, de pessima qualidade, como conferi pessoalmente na loja campneus ao desconfiar, já que a suspensão deu problemas apenas 3 meses depois .. isso porque uso pouco o carro. O mesmo acontece com outras peças e também com o serviço, os profissionais contratados como gerentes mentem o tempo inteiro, por isso são trocados a cada duas semanas, para desresponsabilizar os sujeitos e confundir o cliente. Espero que esta denuncia sirva de alerta a quem por ventura consultar este site de máxima utilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0