Enganam o cliente

Respondida
São Paulo - SP
11/12/2024 às 20:14
ID: 204399351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fui fazer com eles um orçamento porque o carro do meu ar parou, chegando na ofinica sinalizei que acabou o ar e aonde supostamente estava vazando o gás. O rapaz de lá me falou que eles iam fazer uma recarga de gás, com troca de óleo e tudo e ia ficar bom. Me cobrou ******* reias pelo serviço. E garantiu que ficaria bom. Blz, paguei e fui embora, no outro dia, de manhã o carro já estava sem funcionar o ar, devido estar sem gás, voltei na oficina e eles falaram que era por conta de um vazamento de gás, o mesmo que eu já tinha falado, e disseram que teria que trocar ou fazer a manutenção da mangueira mais a troca de óleo e coloca mais gás, querendo me cobrar mais 1.******* reias pelo serviço. Questionei tudo isso, pq o primeiro serviço então que era pra arrumar ele não fez, só fez a recarga, e falou que era vazamento e tinha que arrumar, mesmo eu indo na primeira vez com o problema e ainda falei. No final me cobraram ******* reais por remendarem a mangueira.
Desde o começo eu falei o problema é o rapaz nem se quer olhou, só deu a avaliação e enpurrou o serviço pra pagar o dinheiro logo.
Estou vendo com minha esposa porque isso é cabível até um processo.
( loja da vila Mariana, na Av Domingos )
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 12:05
Olá, bom dia S.r. GUSTAVO RIBEIRO DA SILVA, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) nossa equipe responsável entrar em contato o mais breve possível. Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.