K2 Centro Automotivo

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São Paulo - SP

14/01/2025 às 13:38

ID: 207208085

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Eles mentem! Mentem muito!!!!! DESEJO QUE LEIAM ESSE TEXTO LONGO ANTES DE LEVAR QQ CARRO NA LOJA DE MOEMA .
Deixei meu carro na loja de Moema(PÉSSIMA DO INÍCIO AO FIM) para manutenção do ar condicionado numa sexta feira com a promessa de me entregarem na segunda feira, meu marido disse que pegaria na terça de manhã por não conseguir na segunda. Passou segunda, terça e nenhuma ligação pra retirada. Fui até a loja na quarta feira, chegando lá o gerente me informou que o compressor estava danificado e que não tinha como recuperar. A partir daí começou minha saga. Ele me disse que conseguia um novo porém ficaria *******,00 a mais do orçamento mas ele me entregava o carro na quarta mesmo no final do dia. Autorizei. Quarta feira nenhum retorno, liguei. Me prometeu entregar na quinta de manhã porque havia dado problema em mais uma peça. Quinta o dia inteiro nenhum retorno e nem me atendiam mais. Sexta de manhã comecei a procurar um superior que pudesse me atender e consegui através da loja do Bras que por sinal o gerente me atendeu com excelência (Marcos o nome dele), me passou o contato do gerente de lojas Igor que tomou a frente. Sem retorno na sexta até as 17:00 hs e com viagem marcada pra sábado, fui até a loja e disse q só saia de lá com meu carro. https://******* um chá de cadeira até as 10:30 da noite e não me entregaram o carro. No inicio da noite de sexta chamaram um funcionário da loja de Pinheiros Wesley, competentíssimo, foi o único capaz de descobrir q haviam colocado peça errada no carro e ele não funcionaria de jeito nenhum. ******* QUE CHAMARAM FUNCIONÁRIO DA LOJA DE PINHEIROS PORQUE EM MOEMA NÃO TEM GENTE QUALIFICADA PRA REALIZAR SERVIÇO DE AR CONDICIONADO. PORÉM ELES VENDEM O SERVIÇO NESSA LOJA.
Solicitei ao Igor que tirasse meu carro de Moema e assim ele o fez no sábado, porque acho q se meu carro ficasse lá mais 1 dia era capaz de aparecer mais alguma coisa quebrada. Porém a falta de cuidado com o cliente seguia e ele me sugeriu que alugasse um carro as 11 da noite pra viajar as 5 da manhã do dia seguinte que eles se https://*******
Enfim hoje terça feira meu marido foi retirar o carro, chegando lá efetuou o pagamento e quando foi pegar o carro estava com AVARIA na lataria.

Salientando os devidos créditos a loja de Pinheiros embora não fosse responsabilidade deles, resolveram o problema chamando um martelinho de ouro pra resolver a avaria e tb ao Wesley que SABE RESOLVER SOBRE AR CONDICIONADO.
Tb o atendimento do Igor que dentro das possibilidades tomou a frente nos atendeu e nos entregou o carro cumprindo o prometido de sexta feira depois de todo stress.
Sobre o tal gerente do atendimento inicial??? Nunca mais apareceu, nem mesmo pra se desculpar do desgaste que nos causou..

Ahh e o compressor colocado não é novo como informado. É REMANUFATURADO..