Comprei dois softboxes e não recebi
Respondida
Vila Velha - ES
13/01/2021 às 18:58
ID: 118114861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei através do Ponto Frio dois softboxes, um de 95cm e outro de 140cm - Os dois seriam entregues por k2 Everest... Tudo começou a ficar estranho quando o site do ponto frio me informou que a compra não havia rastreio... mas como assim? ******* e nào tem rastreio? Pois, o motivo é simples, eles não entregam o produto, nem nota fiscal foi gerada... Marquei ensaio, aluguei uma casa para fotografar os meus clientes e produtos e fiquei na mão...
Receorrendo ao reclame aqui já li diversos compradores na mesma situação...
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 22:38
Olá boa noite! O erro do cancelamento se deu por conta da plataforma ponto frio e seu valor total de compra foi estornado. Sim, alguns envios não geram rastreio apenas data prevista de entrega, quem seleciona o tipo de envio é a própria b2w. Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer duvidas basta buscar nossa canal direto para ctt pelo nosso site. https://*******