Não recebi o produto e nem o dinheiro de volta
Resolvido
Cascavel - PR
02/12/2019 às 19:23
ID: 97655129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site k2everest e não enviaram nenhuma informação sobre meu pedido. Não atendem telefone, não respondem e-mail e nem facebook. Já solicitei o cancelamento, quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2020 às 17:37
Ola, boa tarde!
Envio a mesma resposta que demos no outro ticket, por se tratar da mesma cliente.
Ola, Boa Tarde!
Lamento muito ouvir que teve uma péssima experiencia em nossa loja, e de certa forma fico feliz que tenha recebido seu pagamento de volta.
O envio chegou a ser realizado porem o produto voltou para nossa loja, devido a alguma inconsistência nos dados de entrega.
Estamos sanando as dificuldades operacionais que estao causando a dificuldade de comunicação dos clientes conosco.
Tambem faço compras online e jamais gostaria de ter tido uma experiencia como essa, porem quando estamos no olho do furacão não percebemos o tamanho dele.
Podemos estar oferecendo um cupom de R$ *******,00 de desconto , entendemos que nao podemos mudar o passado, porem podemos interferir no presente, levando em consideração os erros do passado e transformando em experiencia.
Obrigado.
Coe Moraes
https://*******
*******
Réplica da empresa
10/01/2020 às 17:38
Ola, boa tarde!
Enviamos a mesma resposta dada em outro ticket, pois se trata do mesmo cliente.
Lamento muito ouvir que teve uma péssima experiencia em nossa loja, e de certa forma fico feliz que tenha recebido seu pagamento de volta.
O envio chegou a ser realizado porem o produto voltou para nossa loja, devido a alguma inconsistência nos dados de entrega.
Estamos sanando as dificuldades operacionais que estao causando a dificuldade de comunicação dos clientes conosco.
Tambem faço compras online e jamais gostaria de ter tido uma experiencia como essa, porem quando estamos no olho do furacão não percebemos o tamanho dele.
Podemos estar oferecendo um cupom de R$ *******,00 de desconto , entendemos que nao podemos mudar o passado, porem podemos interferir no presente, levando em consideração os erros do passado e transformando em experiencia.
Obrigado.
Coe Moraes
https://*******
*******
Réplica da empresa
15/01/2020 às 09:02
Ola, boa tarde!
Aparentemente duplicaram a nossa resposta.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
20/01/2020 às 09:24
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0