******* pelo vendedor
Respondida
Sorocaba - SP
28/12/2020 às 22:21
ID: 117348951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de octabox dessa empresa através do site Ponto frio, e após o #pagamento confirmado, fui informado que chegaria no dia 28/12/*******, contudo na data entrega informou #que o pedido havia sido cancelado por problema no sistema ou insucesso na entrega, sendo que não sai de casa durante esses dias, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei e não recebi
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 22:44
Olá boa noite! Quem seleciona o tipo de envio é a própria b2w, não temos controle sobre o mesmo, o correios informa que não foi possível realizar a entrega. Sabemos que em alguns casos o transportador pode agir de má fé e falar que foi ao endereço mas não foi, pode ocorrer sim, só que não podemos dar certeza, e por isso o valor total de sua compra já foi estornado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer duvidas basta buscar nossa canal direto para ctt pelo nosso site. https://*******