Status do pedido não sai de Pagamento Pendente
Resolvido
Itupeva - SP
28/01/2020 às 17:36
ID: 99879411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 22/01/*******, pagando através de transferência bancária de Itaú para Itaú, acreditando que assim a liberação do produto seria mais rápida.
Porém, hoje já é dia 28/01/*******, passando-se 4 dias úteis desde o pedido, e não houve nenhuma alteração.
Já tentei enviar e-mail e telefonar para eles, para questionar sobre meu caso, mas ninguém me atende ou responde os e-mails.
O número do pedido é o 100043010.
Segue em anexo o comprovante de transferência e print do pedido, que ainda consta em aberto.
Quero o reembolso da compra, acrescido de juros, devido à demora e descaso da empresa.
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Resposta da empresa
05/03/2020 às 19:53
Boa noite, devido á problema com retorno da confirmação do pagamento tivemos alguns atrasados.Pedimos desculpas pelo transtorno!
Entre em contato para passar dados bancários para realizar estorno do valor. tel 23868224
Qualquer duvida, estamos à disposição!
Att K2Everest.
Réplica do consumidor
09/03/2020 às 08:07
Banco: Nubank
*******
Conta: *******-0
Réplica da empresa
11/03/2020 às 12:18
Bom dia Felipe, novamente pedimos desculpas pelo transtorno que foi gerado devido a um erro de nosso sistema.
Seu pedido foi cancelado e estornado! (deposito feito na data de hoje) o valor estornado foi acrescido de 5% para sanar eventuais perdas.
Qualquer duvida, estamos à disposição!
Att K2Everest.
Consideração final do consumidor
11/03/2020 às 15:31
Resolveram meu problema, porém foi bem demorado para obter uma resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5