Cliente relata falta de internet, descaso no suporte técnico e encerramento abrupto do atendimento via WhatsApp.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/12/2025 às 10:42
ID: 233452039
Estou a 2 dias sem internet, entro em contato com o suporte técnico e eles não respondem, hoje consegui contanto humano pelo suporte via WhatsApp e a atendente me deixou falando sozinha no chat, questionei o por que da demora (já havia de passado 20 minutos de espera) e ela encerrou o chat na minha cara, tentei pedir ajuda no suporte novamente e não fui atendida. Essa empresa e pessoa na hora de vender fazem um [Editado pelo Reclame Aqui] e depois que a gente contrata deixa a Deus dará.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:44
Olá, Liih Silva!
Lamentamos pela experiência relatada.
Verificamos que nosso técnico esteve em seu endereço em três ocasiões, porém não foi possível concluir o atendimento devido à ausência no local.
Também realizamos diversas tentativas de contato, mas sem sucesso.
Por favor, quando possível, entre em contato conosco para reagendarmos a visita no melhor dia e horário para você.
Estamos à disposição para resolver sua demanda com agilidade.
Att.: Luciana Pires
Qualidade K2
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 13:58
Estou em casa a semana inteira. O técnico só veio até o portão e tirou uma foto da minha caixa de luz informando que eu não estava mas não bateu no portão, tento contato com o suporte novamente e não consigo ajuda
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 20:20
Empresa desrespeitosa com os clientes, esse problema se estendeu até o cancelamento do meu produto.
Não resolvem nada e ainda aplicam multa por cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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