K2 Network

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/04/2026 às 19:28

ID: 245952845

Sou cliente desde de quando começaram a trabalhar com Instalação de Internet 25/07/2019, depois de 7 anos solicitei o cancelamento devido a qualidade da Internet, + antes disso eu solicitei um cancelamento pois usar 200 megas e não tava pegando muito bem, aí eles me deram a opção de 600 megas pelo mesmo valor e trocaram o aparelho pelo 5 G com 4 antenas, mesmo assim não melhorou muita coisa, aí solicitei o cancelamento pelo mesmo problema, aí me ofereceram 800 megas pelo mesmo valor e a troca do aparelho, mais não quis, quis continuar com o cancelamento devido ao mesmo problema internet lenta e travando, aí a atendente disse que teria a multa por quebra de contrato, quer dizer, o serviço tal mal prestado, a internet continua lenta, e eu tenho que pagar por está insatisfeito com a qualidade do serviço, não tenho opção de cancelamento por insatisfação do serviço, se eu quisesse cancelar por conta própria até aí tudo bem justo cobrar, porém cancelei por tá ruim o sinal da internet. Cliente desde de quando começou não era de reclamar e quando decidimos mudar devido a qualidade, eles vem me cobrando taxa de quebrar de contrato pela péssima qualidade do sinal, isso porque minha esposa tem iPhone 12 e travava mais do que celular inferior.
Bom infelizmente é assim, hoje você não pode mais cancelar por insatisfação pela qualidade do serviço. Você é obrigado a ficar com serviço até o término do contrato pra não ter multa gerada em cima. Decepção.