Demora excessiva no atendimento via WhatsApp e dificuldade no cancelamento do serviço de internet K2
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/05/2026 às 09:49
ID: 247510629
Sempre quando é preciso falar sobre algum assunto através do Whatsapp ,é uma demora tamanha de duas há 3 horas ,pra responder e resolver.. Agora tô seguindo com o cancelamento tem uns 3 dias e nada é resolvido nem o cancelamento ,eu não quero continuar com a Internet K2 quero o cancelamento e até isso é difícil ...
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:09
Olá Daiane,
Realizamos contato para tratar da sua solicitação e prestamos os devidos esclarecimentos a respeito dos prazos necessários para a conclusão do cancelamento em nosso sistema.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação, visando oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente Vitória - Qualidade.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:44
Não são objetivos, uma passa pro outro ,isso que acaba irritando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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