Velocidade da internet contratada não atinge o prometido
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2026 às 16:37
ID: 243108157
Contratei um pacote de internet de 600 mega após 2 dias de uso a velocidade caiu pra menos da metade não consigo assistir nada na tv até um vídeo no celular fica travando já entrei em contato e até agora não resolveram nada.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:16
Ola, Edijailton.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.
Informamos que foram realizadas as visitas técnicas necessárias, com manutenção no local. Após os ajustes, a conexão foi normalizada, atingindo a velocidade contratada.
Em contato, você confirmou que o problema foi solucionado e que o serviço está funcionando corretamente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado.
Att.: Luciana Pires
Qualidade
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 17:09
O problema da velocidade foi resolvido agora só falta resolver o problema do desliga e liga da rede problema recorrente tosos os dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5