Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

30/07/2024 às 06:52

ID: 194084117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fui na agencia começo de maio, localizada em Jundiaí sp.
me elogiaram muito.
o que ate então não tinha custo segundo mensagem.
paguei 1.******* reais em 10 vezes.
tiraram foto e segundo eles 2 lojas gostou do meu perfil .
pois bem seria paga pra tirar foto pela loja ate ganharia a roupa.
isso seria na próximas sessão de foto mas não foi o que houve.
foi com minhas roupas mesmo e fotos muito mal feitas.
não ficaram boas.
desde então tento contato sem resposta.
mando mensagem e não respondem.
estou tentando cancelar a quase 3 meses o contrato nen sequer respondem.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 13:42

Boa Tarde Eloisa, tudo bem?
Conforme instruções do próprio Produtor, suas fotos de material deveriam ser feitas para atualização de seu portfólio, uma vez que você não possuía um material profissional, pois, como informamos aqui, não trabalhamos com book e não é obrigatório material da nossa agência, caso você já possua um.
Todo o procedimento informado a você foi feito, desde o envio da plataforma de conteúdos, fotos de estúdio. Seus Jobs somente não foram realizados pois antes mesmo do seu contrato fazer 30 dias você solicitou cancelamento do mesmo. E salientamos que suas justificativas para o cancelamento foi a distância, pois mesmo após a sua queixa de não ter gostado das fotos, nos propusemos a realizar um novo ensaio, a fim de que sua experiência pudesse ser satisfatória, mesmo não tendo a obrigação da realização de um novo ensaio. Seus dados foram enviados ao setor jurídico responsável, o mesmo recebeu seu pedido de cancelamento através do órgão Procon de sua cidade, os quais estão finalizando o cancelamento por lá. Você deverá ser notificada.

Não há como PROMETER E NÃO CUMPRIR com um contrato inativo.

Réplica do consumidor

14/08/2024 às 09:14

bom dia .
sim pedi cancelamento primeiramente por ser meu direito.
que por sinal faz quase 3 meses e vocês nem sequer respondem no watss.
chateada com isso.
porque fui muito bem tratada pra assinar o contrato e fazer o pagamento por isso
e hj nem sequer respondem.
prometeu a próxima foto seria pra uma suposta loja que fui contratada e não houve .
que por sinal nem assinei contrato algum para esta suposta loja.
pelo fato de ter falado ter agencia em campinas e não tem
e sim ser longe e ter custo pra isso ir ate Jundiá
pois achei que seria td por aqui depois.
as fotos não ficaram boas também.
e por fim por não ter resposta pelo pedido de cancelamento que ja pedi varias vezes
recorri ao procon.
O QUAL VOCES TAMBEM NAO RESPONDERAM.
estou no aguardo e chateada por nem sequer uma atenção
por uma empresa que se parecia tão prestativa .

Consideração final do consumidor

07/01/2025 às 12:47

Oque dizer ?
Não cancelaram meu contrato.
Que pedi logo no início.
Por fim estou pagando a última parcela do valor de 1.******* e sem reembolso.
E sem nen utilizar.
Só tirei umas fotos muito mal feitas .
Entrei no procom.
Eles nem na audiência virtual apareceu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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