K2 Producoes

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Jundiaí - SP

26/04/2024 às 14:00

ID: 187591903

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Fiz a contratação no dia 26/01/******* para o agenciamento de modelo fotográfico de meu filho com o suporte total de um promotor para gerenciar contratação/agenda. De acordo com a avaliação realizada pela equipe da K2 meu filho teve uma pontuação de perfil excelente e já saímos com datas pré-estabelecidas para 2 trabalhos ou "jobs". Fizeram alguma fotos para montar um book de apresentação, mas este nunca foi finalizado e nem mesmo as fotos editadas foram feitas. Ao chegar na primeira data do "Job" tive que entrar em contato tanto com promotor quanto com a empresa para lembrá-los do ensaio. Após acertar a data chegamos no horário estabelecido e nem mesmo o produto estava lá (sandálias/tênis) os quais surgiram com atraso para fotografar. O segundo ensaio nunca foi realizado. Com o descontentamento com algumas situações (listadas abaixo) solicitei o cancelamento.

Motivos de cancelamento

1. Não cumprimento de prazos estabelecidos: não realização e envio das fotos editadas que deveria estar disponível até o dia 15/02, sendo que foi informado que as mesmas seriam utilizadas para o book de apresentação para os clientes. O que mostra que o trabalho de apresentação de book pelo promotor não foi executado.

2. Falta de atendimento adequado do promotor Sr Diego Alencar. Tivemos que acioná-lo para lembrar de datas pré-estabelecidas na assinatura do contrato para sessão de fotos, sendo que uma delas que seria no dia 15/02 não foi realizada com a justificativa de atraso na entrega da coleção. Além disso, ao chamá-lo via telefone e WhatsApp não tive retorno.

3. Solicitações não atendidas: Solicitei os nomes das pessoas que estavam trabalhando com as imagens de meu filho de 2 anos para o proprietário da empresa, Sr. Fabinei Sena, que concordou em encaminhar, mas nunca foi enviado.

4. No dia 18/03 ao ligar para a empresa para cancelar o contrato devido as não entregas e insatisfação, a atendente Yasmim me informou que eu deveria acompanhar os Jobs no grupo do Telegram e informei-lhe que ao contratar o serviço do promotor ele informou que ele seria o contato para tudo e que veria toda a gestão de Jobs/contratação. Além disso, informei que não estava recebendo mensagem e na sequência falou que o Grupo do Telegram não existia mais e que tinha mudado para WhatsApp, no qual não fui informado. Neste momento pedi o cancelamento do contrato com o ressarcimento total do valor pago. Em seguida pediu para atender o contato do proprietário Sena que ligaria durante a mesma semana, que não foi realizado.

5. No dia 02/04 solicitei novamente o cancelamento pelo WhatsApp e por e-mail, onde fui informado que teria o retorno em até 3 dias úteis, o qual não tive retorno.

Até então tive mais contato com a empresa.