K2 Sound

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2023 às 12:29

ID: 170904833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive na loja para fazer uma simples troca de som. A pessoa que me atendeu (deve ser o dono), não demonstrou simpatia alguma, parecia que cheguei para incomodá-lo, cara bem fechada, mas até ai, cada um tem um jeito ou pode ser que estivesse num dia mal, porém assim que eu entreguei a caixa do aparelho novo que eu tinha comprado, ele já foi dizendo que era ruim e que nenhum rádio era bom. Achei estranho ele falar assim logo de cara, ainda mais que trabalha com isso.
Com muita má vontade instalou o rádio e até me ajudou a sintonizar e gravar algumas rádios que eu solicitei, mas sempre com aquela má vontade. Me cobrou R$ 90,00. Achei o preço ok a princípio.
Sai de lá e assim que desliguei o carro, as rádios que ele tinha gravado já não estavam mais gravadas, entrei na garagem e o rádio não pegava mais de forma adequada. Toda vez que eu desligava o carro, tinha que configurar tudo de novo. O rádio com muito chiado e horrível. Até cheguei a cogitar que ele tinha razão, o rádio devia ser ruim mesmo.
Pesquisei na internet e todos que tinham comprado o mesmo aparelho estava satisfeitos, achei estranho. Um parente meu disse que talvez a instalação não estivesse adequada. Voltei na K2 pedido que a mesma pessoa que havia me atendido pudesse dar uma olhada e expliquei o que estava acontecendo.
Com a mesma má vontade do dia da instalação, voltou a falar que o rádio era ruim e perguntou se eu queria colocar o antigo rádio de volta quando eu disse que o antigo estava funcionando melhor com o novo. Eu disse que sim, pois o antigo estava melhor. Ele em pouquíssimos minutos trocou o aparelho, com a mesma cara fechada de sempre e em nenhum momento cogitou devolver o dinheiro pago, visto que eu estava voltando para casa com o aparelho velho, ou seja, paguei por algo que não funcionou em nada. Me senti como quem jogou dinheiro suado na lata do lixo.
Resolvi ir numa outra loja que eu conhecia, mas que era um pouco mais longe, fui recebida com sorriso e simpatia. Quando expliquei o problema o rapaz na hora disse que deveria ter sido algum fio que não tinha sido instalado direito e que iria me cobrar R$ 60,00 a instalação do rádio novo. Em nenhum momento falou mal do aparelho. O atendente com muita simpatia, testou fio por fio, foi gentil quando eu pedi para me ajudar a gravar as rádios.
Resumo da "ópera": Paguei 30,00 mais barato, fui muito melhor atendida, o rádio está ótimo, posso ligar e desligar o carro que não desconfigura nada. Funciona quando entro na garagem, etc. Sai super satisfeita com o produto que comprei (que o dono da K2) disse que era péssimo e muito satisfeita com o atendimento desta outra loja, que vou indicar para todos que puder.
Resultado: Nunca mais irei na K2 Sound e nem indicarei para mais ninguém.
Infelizmente joguei dinheiro fora e fui mal atendida, mas que esta postagem sirva para reflexão do dono da K2 Sound, para que ele trata melhor os clientes e faça as coisas com mais excelência e não jogando a culpa no produto quando foi ele que não instalou com dedicação e cuidado.