Não tem mais aulas novas há meses
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2020 às 12:07
ID: 113524033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa inscrição, foi prometido um número grande de aulas novas no módulo com o professor Kevin, que sairiam regularmente, e há meses não tem 1 aula sequer. Tb não respondem às mensagens no forum, onde os alunos estão questionando sobre isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2020 às 12:42
Olá Rúbia, obrigada por entrar em contato!
Tínhamos entrado em um acordo com o Kevin, onde ele se responsabilizaria pelo curso que ele leciona. Ele nos informou que voltaria em agosto, mas não houve esse retorno.
Deixamos disponíveis na aba noticias do curso informando sobre o grupo geral de alunos no telegram, e lá informamos sobre o ocorrido e que quem quisesse trocar para os outros curso sem custo nós estaríamos trocando. Para que vocês tenham uma ótima experiência de aprendizado no k2b hangul.
Obrigada também por nos informar que o Kevin não estava respondendo no fórum de dúvidas. Nós já respondemos essas mensagens que você nos enviou.
Por favor, entre em contato com o nosso whatsapp******* e informe o seu e-mail de cadastro na plataforma para que seja trocado o seu curso para um ativo.
Obrigada,
att, k2b hangul
Consideração final do consumidor
14/10/2020 às 16:14
O grupo de Telegram citado não era para a turma do Kevin. Só responderam depois dessa reclamação. Teriam que ter entrado em contato com cada aluno para ver a situação de cada um, pois como podem ver, muitos alunos continuam sem resposta.
Já tive problemas antes com atendimento por login e senha, e foi uma dificuldade para conseguir retorno tb. Enfim, não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/10/2020 às 16:25
O grupo do Telegram são para todos os alunos. Para que se comuniquem entre si e também tirem dúvidas sobre o K2b hangul. Quem está dentro do grupo disponibilizado, conseguiu resolver a questão do grupo do Kevin muito rápido. Já transferimos mais de 70 alunos sem custo.
O grupo está disponibilizado, na aba noticias onde todos os alunos podem acessar.
Obrigada pelas considerações, faremos de tudo para melhorar os pontos citados.
Att,
K2b Hangul