Atraso enorme, fora do anunciado, da postagem da minha compra nos Correios.

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Resolvido

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Ibiúna - SP

27/09/2023 às 11:10

ID: 172851725

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No dia 18/09/*******, fiz uma compra de um motocompressor no site K2M MÁQUINAS. No anúncio, eles informam que o produto só estará disponível para postagem em 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Meu pagamento foi numa segunda feira (18/09), ou seja, até hoje, nada de enviarem meu produto. Todo dia entro em contato com um rapaz que se identifica com Mauro, através do WhatsApp, mas é sempre a mesma história. Estou com trabalhos acumulados, tendo que esperar chegar minha ferramenta para poder trabalhar. Comprei, paguei a vista, e quero receber o que é meu por direito. Transtorno total com essa empresa.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 14:07

Olá Flávio, aqui é o Mauro da K2M.
Compreendemos o seu ponto, entretanto nosso anúncio deixa claro que a disponibilidade de nosso produto é de 5 dias úteis.
Assim como foi mencionado em um vídeo de seu produto embalado nós fizemos um envio na data de ontem 26/09/*******.
Te enviei os dados de rastreio no dia de hoje devido a uma falha sistêmica, entretanto esperamos que seu produto chegue até você.
Assim como relatado estaremos a disposição e pronto atendimento até que o produto chegue em suas mãos ok? Tenha um bom dia.

Consideração final do consumidor

30/09/2023 às 15:34

Problema da postagem do produto foi resolvida. Agora, estou só esperando chegar em minha residência

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5