problemas com produto e dificuldade de resolver
Respondida
Corumbá - MS
14/04/2025 às 11:03
ID: 214712011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei apresentou problema depois de um tempo de uso, entrei em contato com o suporte técnico, e estou com uma dificuldade de respostas, demora para responder, a ultima atualização que tive foi que iram buscas i produto em casa no dia 11/04/2024 porem até o momento ninguém apareceu, esta situação já esta se prolongando demais para um produto que custa bem pouco, no caso um medidos de pH, EC, Temp e Salinidade.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:22
Olá, Ricardo
Lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou. Recebemos o seu feedback e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Ontem recebemos o produto de volta 05/05/*******. Sobre a coleta, tentamos facilitar a coleta via Correios, mas infelizmente não foi possível realizar a retirada na sua residência.
Por isso, providenciamos um código de postagem para que você pudesse enviar o produto para nós sem custos adicionais. Entendemos sua frustração e garantimos que estamos dando todo o suporte necessário. O produto já foi avaliado pela nossa equipe técnica e um novo item será enviado amanhã 07/05/*******. Todas as informações detalhadas serão fornecidas pelo nosso suporte, que já está em contato direto com você.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos aqui para resolver qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente
K2M Máquinas