Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

A K2 Pay lamenta profundamente o https://******* apenas um meio de pagamento, ou seja, as transações apenas passam pela K2 Pay, não somos o recebedor final e não temos qualquer envolvimento ou acesso à plataforma mencionada.

Nossa sugestão é que abra um MED junto ao seu banco, conforme orientação do Banco Central.

O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.

Você deve registrar o pedido de devolução na sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando você for vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Funciona assim:

Você reclama na sua instituição;

Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;

O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi [Editado pelo Reclame Aqui], o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for [Editado pelo Reclame Aqui], em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).

O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, ela efetuar uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.

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Também sugerimos que entre com contato com a plataforma ou pessoa que ofereceu o serviço/produto.

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K2 Pay