Valor para estorno em nome de K2pay meios de pagamento
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
16/07/2024 às 19:29
ID: 193107583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/06/******* , por indicação fiz um investimento de R$*******,00 para K2pay Meios de Pagamento Ltda para rendimentos diários e após 3 dias do investimento com rendimentos total de R$ *******,74 , sendo orientado que não era [Editado pelo Reclame Aqui] , na data de 02/07/******* , resolvi retirar o dinheiro para uso pessoal e financeiro , sendo que o app ( Hbo investimento) zerou depois que solicitei minha retirada via pix ( chave meu cpf ) e depois disso só da erro , pelo que percebi a empresa é uma empresa séria e responde e reembolsa usuários com reclamações, sendo que fico mais tranquilo, pois sei que esta empresa que cito , irá prosseguir com o mediante reembolso
No banco já fiz um pedido de estorno e não estornaram( via med )
Espero retorno positivo de estorno desta empresa , pois caso contrário, entrarei com medidas judiciais com honorários e valor corrigido
No aguardo
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 22:25
Olá,
A K2 Pay lamenta profundamente o ocorrido. Somos apenas um meio de pagamento, ou seja, as transações apenas passam pela K2 Pay, não somos o recebedor final e não temos qualquer envolvimento ou acesso à plataforma mencionada.
Você deve registrar o pedido de devolução na sua instituição em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando você for vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Funciona assim:
Você reclama na sua instituição;
Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;
O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi [Editado pelo Reclame Aqui], o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for [Editado pelo Reclame Aqui], em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).
https://*******
Também sugerimos que entre com contato com a plataforma ou pessoa que ofereceu o serviço/produto.
https://*******
K2Pay
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 12:26
Eu pedi estorno para banco e negaram , alegando entrar em contato com a empresa que recebeu o valor , no caso vocês !!
Vocês devem estornar o valor , pois está o cnpj da empresa , o app não existe mais , mas tudo bem , caso o estorno não seja realizado, conversaremos judicialmente
Achei que a empresa iria devolver o dinheiro para manter a positividade da empresa !!
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 19:19
Recebemos a sua solicitação e entendemos que esta é uma situação sensível.
18:10
Reforçamos que, todas as medidas cabíveis ao PicPay para tentar a recuperação dos valores contestados foram tomadas, entretanto, não é possível garantirmos um retorno positivo.
18:11
Desta forma, a análise foi encerrada e a conta recebedora não tem saldo preservado para devolução.
Por isso, não pudemos prosseguir com o pedido de cancelamento.
18:11
Agradecemos o seu contato conosco e em caso de dúvidas sinta-se à vontade para nos contatar novamente.
18:11
Resposta da empresa que vcs alegam fazer uma med , ou seja vocês são responsáveis
Réplica da empresa
29/07/2024 às 18:00
Boa tarde, por favor envie a comprovação do MED. Assim podemos auxiliar, porém não é de responsabilidade nossa.
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 00:06
Problema não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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