Imprimiram em baixa qualidade e só enrolam
Respondida
Pindamonhangaba - SP
10/08/2021 às 15:26
ID: 127911931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um trabalho de 1 mil impressão de um rótulo de um produto que tive perdas imensuráveis por causa do rótulo, estou respondendo processo junto ao ministério publico federal por omitir informações no rótulo do suplemento sendo que o gráfica que errou, já tentei 2 vezes devolver o rótulo mas toda vez eles dizem que não chegam e que não á nada nos correios, mentira deslavada, quero meu dinheiro de volta e vou processar a empresa se não resolveram
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 14:04
Olá Rubens Miguel.
Tivemos a reclamação na qualidade de impressão. Sendo assim, foi analisado a prova do material e o arquivo de arte. Não encontramos erro na impressão e qualidade no material e sim na arte que nos foi enviada por você.
Como foi a primeira compra e sempre estamos dispostos a ajudar, explicamos o método certo de como deveria ser feito o arquivo de impressão, junto com um gabarito que lhe foi enviado. Pedimos também o material de volta para a análise de erro de nossa responsabilidade.
Você ficou de enviar o material e também um novo arquivo.
Não foi feito isso dentro do prazo de 30 dias e prorrogamos por mais 30 dias e também não foi enviado.
Após isso foi feito contato onde, você disse que iria enviar ******* unidades, porque já tinha usado as outras ******* unidades do pedido. Estranhamos o uso do material e também o não envio do arquivo.
Ficamos aberto a quaisquer esclarecimentos pelos canais de comunicação da Industria Gráfica K9.
Att.