Peitoral de baixa qualidade
Resolvido
Londrina - PR
18/10/2023 às 10:21
ID: 174200685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um peitoral de treinamento para poder conseguir passear com meu cachorro depois de muitas tentativas frustradas me indicaram essa marca que o preço era alto mas o produto era bom, e no primeiro dia de uso do peitoral de treinamento o mesmo quebrou uma das travas de tamanho e o peitoral agora ate da para usar porem enforca muito o cachorro.
Foi exatamente no primeiro uso, estava tudo regulado perfeitamente. mais de R$ *******,00 jogados fora.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 13:40
Boa tarde Sr. Felipe
Lamentamos o ocorrido, nossa empresa monta nossos produtos com peças fornecidas por fornecedores e desde que realmente seja comprovado o problema, nós não nos recusamos a efetuar a troca independente de estar ou não no período de garantia, pois os componentes desde que o produto esteja sendo utilizado de forma correta não devem quebrar.
Peço que entre em contato com nosso telefone 0******* que teremos o maior prazer de enviar outro produto para o Sr.
Solicitamos que ao receber o produto novo nos envie uma foto do produto com defeito corado com tesoura para comprovar sua inutilização.
Grato pelo contato e passar bem.
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 11:46
Ótimo atendimento, tive uma retorno rápido, a própria empresa já entrou em contato comigo falando como resolver o problema e menos de 48h o produto já chegou para substituir o que quebrou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/10/2023 às 16:53
Grato pelo contato.