Descaso com cliente !!!!
Em réplica
Bragança Paulista - SP
19/01/2017 às 20:24
ID: 23709857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal estou arquivando aqui slip de reservas que comprava que fiz a reserva e me hospedei com meu namorado no Ka hotel! Ok.
Depois que me hospedei fui fazer minha avaliação no site tripadvisor contanto oque houve durante minha estada no Ka, e falando sobre meu ponto de vista, e para minha surpresa, houve uma resposta do hotel de forma ofenciva querendo ocultar meu comentario com dizeres e mentiras contra minha pessoa! Entao estou indginado e vou postar aqui para todos verem o slip de reserva que prova minha estada! E meu comentario e a resposta do hotel para todos verem como eles tratam um hospede de forma horrivel querendo ocultar o ponto de vista de uma pessoa que se hospedou ! Ao inves de aceitar a critica e tentar melhorar eles preferem usar a mentira para continuar atendendo da mesma forma !
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 10:41
Ao ex-funcionário Gilmar Franco Junior !
Lamentamos essa atitude tomada por você !
É visivelmente claro a sua intenção de prejudicar a imagem do hotel !
Você é um ex-funcionário que causou danos morais, que estão por escrito, a atuais funcionários desta empresa.
Aceitamos todas as avaliações feitas por qualquer hospede desde que tenham fundamentos e sejam claras e não tenham a intenção pessoal de fazer mal a ninguém, caso que não se enquadra a sua avaliação realizada no trip advisor.
Você sitou nomes e denegriu a imagem de uma funcionária do hotel com palavras [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a mesma e teve a visível intenção de prejudicar a imagem do hotel.
Pedimos a gentileza que pare com suas ofensas e mentiras você não tem motivos para isso, a empresa não te deve nada, você teve todas a oportunidades possíveis aqui dentro e não deixamos de reconhecer seu trabalho quando foi promovido de posto.
Sua insatisfação não é possível de ser compreendida e tem o único objetivo de atingir pessoalmente a funcionários desta empresa e denegrir a imagem da empresa.
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 09:17
Volto a ponto de que me hospedei e tenho provas disso, meu comentario é apenas um ponto de vista! E sobre denegrir a funcionaria, nao preciso disso! Apenas relatei oque ocorreu ! Aendimento pessimo da mesma ! A sua postura pior ainda ! Aprenda com seu socio Paulo que é coerente e sabe tratar um cliente.
Sem mais.