Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de veículos

Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2024 às 14:54
ID: 194629209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou vendendo nosso veículo, e Desiree funcionária da loja nos abordou através do nosso anúncio dizendo que teria um comprador para o carro e que pagaria o valor que estou pedindo (Tabela Fipe) achei estranho (Os logistas geralmente pagam abaixo da tabela para vender na fipe) mas ok, chegando lá ela começou a pegar meus dados para fazer um contrato e veio me cobrar R$ *******,00 do laudo Cautelar, eu havia realizado o laudo a menos de 1 mês, mas segundo ela não servia, tinha que ser o deles, mas o custo seria https://*******! Eu como vendedor eu já tenho o laudo, ela como vendedora também deveria providenciar o laudo dela já que não confia no meu, e se já tem comprador seria lubrativo, mas não, bateu o pé que eu teria que fazer, peguei minhas coisas e fui embora.. Estou deixando esse alerta pois estou recebendo diversas abordagens dessas de logista e essa é a nova prática deles, ganhar no laudo cautelar comissionado (logista consegue fazer o Laudo com parceiros por *******,https://*******ão fiquem atentos, para não cair nessa..
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 11:28
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos pela má experiência. Toda crítica ela é muito bem-vinda e construtiva para aperfeiçoar ainda mais o nosso processo de atendimento ao público, ou esclarecer possíveis dúvidas e afirmações! Vamos lá, antes de se dirigir até a nossa loja são esclarecidas todas as suas dúvidas pertinentes ao processo, e explorado todos os procedimentos referente a prestação de serviço! Para a nossa empresa comercializar qualquer veículo, o Laudo Cautelar deve ser realizado por nossas empresas credenciadas, afinal, a responsabilidade da comercialização do veículo é nossa e temos que dar total SEGURANÇA para os nossos clientes. Vamos citar um exemplo: Você sai para comprar o seu tão sonhado veículo, em uma estrutura Jurídica, e a empresa te vende um veículo com laudo realizado pelo antigo proprietário, sem ao menos se certificar do que está vendendo. Você aceitaria? Muito estranho, não é verdade? Além disso, você tem que concordar que em 30,15, ou 10 dias muita coisa pode acontecer com um veículo em trânsito. Ou não? Diante dessa conduta aplicada por algumas lojas, aparecem semanalmente em nossa empresa diversos laudos divergentes, com restrição, bloqueios, e até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que o cliente só descobre na mesa, no ato da negociação, em virtude do laudo realizado por nós! Trabalhamos e atuamos com a CERTEZA, comprovadas por documentos oficiais pelos órgãos competentes e credenciados(Detran). Qualquer empresa séria, que zela pela sua reputação no mercado, e RESPEITA seus clientes, não vai aceitar qualquer documento externo, seja ele de qualquer natureza, afinal, somos RESPONSAVEIS pela Venda e o Pós-Venda. Hoje no mercado existem laudos que superam o valor de R$1.*******,00 (Hum Mil reais), o nosso é o intermediário e com consulta judicial/jurídica! ******* que além do nosso estoque PRÓPRIO, temos veículos CONSIGNADOS, e devido a nossa vasta carteira de clientes, recebemos diariamente encomendas de veículos ZERO KM, e também USADOS, onde buscamos esses veículos no MERCADO (Sites/Plataformas) para unir VENDEDOR e COMPRADOR de maneira SEGURA, com PROFISSIONAIS capacitados, eliminando todo e qualquer risco para ambos os lados. A propósito, você tem ciência que nossa empresa é assegurada pela Cia. Porto Seguro (Apólice Disponível)? Um custo muito alto para vender somente Laudos, não é verdade? Nem a lavagem nós cobramos! Para realizar tudo isso e zelar pelo seu bem, estamos supostamente obtendo rentabilidade com Laudo Cautelar? Pesquise, confirme, reflita e valorize a mão de obra QUALIFICADA! Valor é algo que realmente assusta para que procura preço, que inclusive não anda de mãos dadas com qualidade! Temos um processo rigoroso, e jamais vamos abrir mão de algo para baratear e PREJUDICAR nossos clientes. Acreditamos que o mal-entendido foi esclarecido e ressaltamos que sua alegação não condiz com o nosso padrão de atendimento, o que pode ser evidenciado por outras avaliações e recomendações que possuímos nesse, e em outros canais. Gostaríamos de agradecer pela sua compreensão.
Att,
Kaar Multimarcas Ltda
(Dpto. Jurídico)
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 11:47
Perfeito, muito bom, excelente que vc prese pela SEGURANÇA de seus clientes, mas não deve ser o próprio cliente (venda consignada) que deve arcar com a segurança do seu outro cliente (Comprador) e sim você já que preza tanto por isso PAGUE por isso.... Além do mais que o valor desse laudo é superfaturado, não existe esse valor nas empresas responsáveis pelo laudo diretamente nelas..... Outra coisa, essas restrições do veículo, bloqueios e afins, isso tem no SIte do Detran, inclusive as financeiras e seguradoras usam uma tecnologia da NORTIX, onde TODA capivara do carro é levantada na análise... ou seja, esse Laudo Super Faturado é totalmente desnecessário, já que existe o mesmo laudo também realizado por uma empresa credenciada do Detran. (Internet está ai para pesquisas, basta querer).... Enfim, fica o alerta da má conduta desse e de outros lojistas de veículos....