Devolução sem resposta

Em réplica
Salvador - BA
20/07/2026 às 07:38
ID: 254314877
Foz uma compra de chinelo, recebi no dia 15/7. Chinelo com a forma pequena. Entrei no site para devolução, não tem campo direto, fiz o pedido, mas não dão retorno. Reclamei 15, 16 e 17 e nada.
Quero devolver e não me dão retorno algum.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:44
Olá, Caroline! Tudo bem? Esperamos que sim
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos a importância de um retorno claro nesse tipo de situação.
Informamos que o chamado referente à devolução e reembolso já foi aberto e nossa equipe seguirá com as orientações necessárias para a devolução do produto, conforme a política informada em nosso site.
Reforçamos que nosso suporte funciona diariamente pelos canais oficiais e que seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão do processo, garantindo que tudo ocorra da forma correta e transparente.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 07:44
Olá, Caroline! Tudo bem? Esperamos que sim
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos a importância de um retorno claro nesse tipo de situação.
Informamos que o chamado referente à devolução e reembolso já foi aberto e nossa equipe seguirá com as orientações necessárias para a devolução do produto, conforme a política informada em nosso site.
Reforçamos que nosso suporte funciona diariamente pelos canais oficiais e que seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão do processo, garantindo que tudo ocorra da forma correta e transparente.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 07:04
Respo deram passando um e-mail para solicitar devolução. Mas ainda não mandaram como faço para devolver. Onde levo e como farão o reembolso.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:07
Aguardando o desfecho.
Me mandarem onde levo para devolver e quanto tempo devolveram o valor por pix. Pois paguei a vista.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:22
Aguardo local para levar o produto para devolução. E me reembolso. Até agora não me responderam.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 21:02
Faz 15 dias que estou tentando devolver o produto e a empresa não finaliza.
J ilde{a} passe todas informa ilde{c} ilde{o}es solicitadas dia 21 e at ilde{e} ent ilde{a}o n ilde{a}o passam onde levar e quando ir ilde{a}o reembolsar.