Tentativa de compra de chinelo não finalizada e solicitação de estorno

Olá! Tudo bem? Esperamos que sim.

Verificamos novamente o seu pedido e gostaríamos de esclarecer as informações, pois a compra foi finalizada corretamente em nosso sistema.

O pagamento realizado no cartão, parcelado em 3 vezes, foi aprovado, o pedido foi confirmado e a mercadoria já foi enviada para o endereço cadastrado. Neste momento, inclusive, o rastreamento informa que a encomenda já se encontra em Belo Horizonte e segue em trânsito para entrega.

O fato de o carrinho do site aparecer vazio após a compra não significa que o pedido não foi finalizado. Após a conclusão da compra, os produtos deixam normalmente o carrinho e passam a integrar um pedido confirmado.

O prazo informado para essa modalidade de envio é de 7 a 18 dias úteis, e o pedido permanece dentro desse prazo. Essas informações também já haviam sido esclarecidas por nossa equipe através do atendimento por e mail.

Portanto, não se trata de uma compra não finalizada ou de uma cobrança sem pedido correspondente. A compra está confirmada, o produto foi despachado e encontra se atualmente em transporte para o endereço da cliente.

Seguiremos acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.