Entrega não realizada
Resolvido
Ourinhos - SP
24/05/2026 às 17:37
ID: 249539361
Eu fiz um pedido na loja no dia 07/05/2026
Fiz o pagamento mas as informações deles é precária o número de rastreio não funciona estou no escuro hoje já é 22/05/2026 eles não preta nem hum tipo de assistência se eu já recebi minha encomenda,nas é informações diz que essa empresa é de BH Minas Gerais não é tão longe de São Paulo para demorar tanto preciso de resposta
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 21:13
Olá, Marinalva.
Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações mencionadas não procedem.
Seu pedido realizado em 07/05/2026 encontra-se em trânsito dentro do prazo informado no momento da compra. O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado e também pode ser consultado através da nossa central de rastreamento.
Ressaltamos ainda que em nenhum momento a cliente ficou sem assistência, pois nossa equipe permanece disponível pelos canais oficiais de atendimento para fornecer atualizações sempre que solicitado.
Pedimos que acompanhe a movimentação do pedido pelo rastreio, pois a entrega segue normalmente em andamento.
Atenciosamente,
Equipe Kabani
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:37
O rastreamento de vocês não funciona, pelos comentários que vejo no reclame aqui não sou só eu que na consigo visualizar é o rastreamento mais estranho que eu já vi e a data de entrega prevista no site de vocês é 7-14 então já é preocupante para que não consegue acompanhar o pedido mas estou aguardando
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:08
O meu pedido chegou certinho, peço perdão por reclamar,mas o rastreamento não ajuda muito, me senti no escuro, a resposta foi rápida, estou mais confiante na credibilidade de vocês estou grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9