Produto entregue diferente do comprado e sem resposta da empresa para devolução

Olá, Maíra.

Lamentamos que o produto recebido não tenha correspondido ao seu pedido.

Verificamos que sua solicitação de devolução foi registrada dentro do prazo, e ela será atendida conforme nossa política de trocas e devoluções. Nossa equipe está realizando a análise da sua solicitação e enviará, pelos canais oficiais de atendimento, todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

Pedimos apenas um pouco mais de paciência, pois as solicitações são tratadas por ordem de recebimento. Assim que o processo de devolução for concluído e o produto retornar para conferência, o reembolso será realizado conforme previsto em nossa política.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução.

Atenciosamente,
Equipe Kabani

Já faz mais de um mês que solicitei a devolução do meu produto e também do registro da reclamação, e até agora não tive nenhum sinal da empresa. Quero meu dinheiro de volta.