Reclamação pendente: Estorno e cancelamento de compra não realizado, produto não recebido.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 18:58
ID: 252949899
Continuo no aguardo do estorno e cancelamento da compra, lembrando que hoje dia 03/07/2026 não recebi a compra.
Aguardo retorno urgente, essa empresa de gente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem escrúpulos, que não atende ao pedido do cliente.
Esse reclame aqui não está adiantando muita coisa, pois até agora a minha reclamação não foi atendida.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 20:29
Olá, Paula.
Verificamos que sua solicitação já está em tratativa por nossa equipe de atendimento.
Quanto ao cancelamento, reforçamos que, após o despacho da encomenda, não é possível interromper o processo logístico enquanto o pedido está em trânsito. Assim que a entrega for concluída, caso você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução conforme nossa política, e o reembolso será processado após a conclusão desse procedimento.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, porém reiteramos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos canais oficiais e acompanhar seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Kabani
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:45
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2