Fiz um pedido pelo site da Kabani

Question

Fiz um pedido pelo site da empresa no dia 21 junho de *******. No site eles dizem que a postagem é de 48 horas e que a entrega é entre 2 a 5 dias úteis, porém o meu vestido só foi postado no dia 26 junho ******* e entrega não foi realizada até agora.
Após eu insistir muito consegui um breve contato via whatsapp e foi aí que enviaram o meu vestido, antes disso tentei contato por suporte e nada. Nesse contato via whatsapp o atendente me informou que assim que meu vestido fosse postado eu ia receber um código de rastreio e até agora nada, estou tentando contato novamente e ainda nada de respostas.
O vestido é para uma data importante e só foi comprado porque no site dizem que a entrega é rápida, mas até agora nada de entrega rápida, já se passaram quase 10 dias da compra e nada. Com o número do pedido já tentei rastrear pelo próprio site da empresa e diz que não tem nenhum *******, ainda estou tentando contato e agora nem pelo whatsapp me respondem, já tentei por suporte e nada.