Atraso na entrega e falta de informação sobre encomenda
Em réplica
Baixo Guandu - ES
22/07/2025 às 11:21
ID: 222688575
olá queria saber informação sobre minha encomenda, não última vez que entrei em contato disseram que teria enviado, entrei em contato pelo e-mail, mas sem respostas poderia me informar? o número do pedido é *****
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:17
Ola boa tarde, tudo bem?
Nos estamos passando por um problema via judicial, aonde uma das marcas vendidas em nosso catalogo, conseguiu uma liminar e nosso site, pagina do Instagram e WhatsApp foram derrubadas.
Estamos atendendo somente via e-mail por enquanto para pedidos atrasados, trocas e devoluções: *******.
Entre em contato com maior numero de detalhes para que a solicitação seja resolvida em curto prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo problema ocasionado de força maior.
Este canal onde você nos deixou recado é do site Reclame Aqui ! Não temos nenhum vínculo com esta empresa !
Grato
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 10:14
vocês não respondem ao e-mail, já enviei 2 e-mails já tem meses e vocês não respondem, até quando vão agir assim?? se for [Editado pelo Reclame Aqui] que avise logo, falta de respeito com cliente total