NÃO ENVIARAM A MERCADORIA e falta de comunicação da loja KABBANA MEN
Não resolvido
Imperatriz - MA
24/07/2025 às 19:59
ID: 222937989
Então eu fiz uma compra com o pessoal da KABBANA MEN já tem aí praticamente 60 dias, VIA PIX. Depois de 20 dias da compra eu avisei eles pelo número do WhatsApp que consta no site que a mercadoria não tinha chegado e então eles disseram que tinha havido avaria com a mercadoria e solicitaram que eu fizesse novamente o pedido. geraram saldo no valor, então fiz novamente o pedido e já estou esperando a 40 dias e nunca foi resolvida a questão do envio. Eles não respondem mais no WhatsApp, eu mando mensagem não chega mais para eles. O Instagram deles não aparece mais e simplesmente eles ficaram com a minha compra no valor de R$540 via Pix.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:16
Ola boa tarde, tudo bem?
Nos estamos passando por um problema via judicial, aonde uma das marcas vendidas em nosso catalogo, conseguiu uma liminar e nosso site, pagina do Instagram e WhatsApp foram derrubadas.
Estamos atendendo somente via e-mail por enquanto para pedidos atrasados, trocas e devoluções: *******.
Entre em contato com maior numero de detalhes para que a solicitação seja resolvida em curto prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo problema ocasionado de força maior.
Este canal onde você nos deixou recado é do site Reclame Aqui ! Não temos nenhum vínculo com esta empresa !
Grato
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:02
Mandei e-mail ai nesse indicado e não é recebida a mensagem. A situação não foi resolvida. Solicito que entrem em contato conosco, tanto no telefone como no nosso email:******* ou *******.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 19:01
Me venderam medidante pix, paguei e não me enviaram a mercadoria. Vou buscar a via judicial pra resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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