Pedido não reenviado e falta de contato com a loja

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

17/07/2025 às 10:23

ID: 222314583

A loja ficou de reenviar o meu pedido e até hoje não recebi o meu pedido.já faz 3 meses essa compra. O site saiu do ar e watssap também. Não consigo entrar em contato com a loja.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 11:15

Ola boa tarde, tudo bem?
Nos estamos passando por um problema via judicial, aonde uma das marcas vendidas em nosso catalogo, conseguiu uma liminar e nosso site, pagina do Instagram e WhatsApp foram derrubadas.

Estamos atendendo somente via e-mail por enquanto para pedidos atrasados, trocas e devoluções: *******.

Entre em contato com maior numero de detalhes para que a solicitação seja resolvida em curto prazo.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo problema ocasionado de força maior.

Este canal onde você nos deixou recado é do site Reclame Aqui ! Não temos nenhum vínculo com esta empresa !

Grato

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 12:09

Já enviei 4 e-mails para esse endereço que vcs pediram para enviar . Espero que vocês enviem de imediato o meu pedido. Já coloquei todos os detalhes do pedido. Faltam só vocês enviarem a encomenda .

Réplica do consumidor

09/08/2025 às 14:27

Vocês não respondem os e-mails. O e-mail que vocês deram para entrar em contato com vocês não funciona.

Réplica do consumidor

21/08/2025 às 17:19

Estou esperando vcs enviarem o meu pedido.Já faz mais de 3meses e vcs não respondem as nossas queixas e nem enviam o nossos pedidos.

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 21:23

Péssimo atendimento!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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