Kaboom

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Curitiba - PR

08/06/2025 às 21:20

ID: 219145747

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Comprei um robô aspirador na Kaboom por R$ 1.395,35. Em menos de dois anos de uso, a escova principal apresentou defeito está emaranhada e inutilizável, mesmo estando limpa. O produto está com pouco tempo de uso e já se tornou ineficiente.

Procurei assistência técnica na minha cidade (*****/*****) e fui surpreendido ao descobrir que nenhuma empresa local realiza consertos desse modelo. Ao entrar em contato com a Kaboom, fui informado que o envio do produto para análise custaria mais de R$ 200 sem incluir o reparo nem a devolução.

Essa situação demonstra descaso com o consumidor. Um equipamento de valor elevado não deveria apresentar problemas tão graves em tão pouco tempo, nem se tornar obsoleto por falta de suporte técnico. Conheço outras pessoas que compraram o mesmo modelo e tiveram problemas semelhantes, o que indica uma falha recorrente do produto.

Sempre fui cliente da Kaboom, mas estou extremamente decepcionado com a ausência de suporte e de uma solução justa.

Solicito providências imediatas: que o produto seja reparado ou substituído sem custo adicional.

Aguardo um retorno urgente.