Kabral Imóveis

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Palhoça - SC

08/04/2022 às 14:45

ID: 141502403

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Me mudei recentemente para o Moradas II, no Bela Vista Palhoça. Ontem uma das representantes da imobiliária me informou que estávamos com faturas em aberto desde dezembro/21 referente ao condomínio. Hoje ela nos mandou os valores atualizados com juros e multa, portanto gostaria de pontuar algumas coisas para que a minha posição, seja também compreendida.

Primeiro: em nenhum momento, no ato de visita do local e fechamento da venda com assinatura do contrato, nos foi informado que o condomínio seria cobrado a parte, em outra fatura. Tanto que recebemos, acredito que os dois primeiros boletos, contendo a discriminação da cobrança de condomínio. Os demais boletos colocamos para pagamento automático, sem atentar muito, mas acreditando que o condomínio estava incluso, como as primeiras faturas acusavam.

Segundo: as faturas referente ao condomínio chegaram todas até nossa unidade, entretanto, no nome de outra pessoa, desconhecida por nós. Acreditamos, então, ser devido a uma não atualização de endereço, pois recebemos várias correspondências em diferentes nomes, e de forma alguma abrimos a correspondência, pois é [Editado pelo Reclame Aqui] abrir correspondência de terceiros (artigo *******). E guardamos todas essas faturas, caso a pessoa solicitasse mais frente. Eu não espero que exista um pré entendimento de que nós devemos, além de abrir uma correspondência de outra pessoa, pagar um boleto nominal de outra pessoa e acredito que este raciocínio esteja correto.

Terceiro: a imobiliária tem nossos telefones, e-mails, endereço e não enviou estes dados á Duplique, portanto, não fomos notificados uma vez sequer sobre essas faturas em aberto, somente agora, 05 meses depois. Nunca recebemos nenhuma advertência ou aviso, nem por e-mail ou whatsapp. Como sequer poderíamos ser cobrados por algo que nunca chegou até nós? Reitero que as faturas chegaram em nome de Simone e nunca foi nos avisado que seriam referentes ao condomínio.
Em contato com a empresa que cobra o condomínio, fui informada pela atendente Eliziane que a imobiliária recebe as faturas todo mês por e-mail também. Por que a imobiliária não encaminhou um e-mail sequer das faturas para nós, os moradores atuais?
Desta forma, peço encarecidamente que a imobiliária Kabral reconheça seu erro em não me passar as informações completas e repassar as faturas para nossos canais de comunicação, pois pelo carteiro, que deixa a fatura (não só em nome de Simone mas de vários outros inquilinos) para que a Duplique retire o juros e multa, pois não foi um erro nosso. Foi uma falha grave na comunicação entre a Duplique - o condomínio e a nós, moradores. Se tivéssemos sido notificados já no primeiro mês, certamente teríamos corrigido o problema.