descaso e má fé

Respondida
São José - SC
08/03/2022 às 13:44
ID: 139647357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu aluguei um imóvel, uma sala comercial na Rua Wanderley Junior numero 5 em Campinas, São José. Aluguei com a Cordeiro imóveis que recentemente foi comprada pela Kabral imóveis.
Quando eu aluguei a sala com a Cordeiro imóveis, não foi feito nenhuma limpeza, não possuía relógio de energia e não tinha manutenção hidráulica e elétrica. Questionei referente a manutenção, limpeza do local e foi me informada que quando eu fosse devolver a sala eu não precisaria fazer nenhuma limpeza, manutenção do espaço pois não foi entregue desta maneira a mim.
A primeira vistoria que foi feita e entregue a mim foi uma vistoria feita antes de eu entrar no imóvel. Logo que entrei no imóvel foi contestada por e-mail, que foi quando eu comprei o relógio pela Celesc que a proposito levou 15 dias para ser instalado, ou seja, não teria como ter sido feito uma vistoria adequada sem nenhuma iluminação.
Quando eu fiz a vistoria da sala verifiquei no laudo que tudo estava de acordo, pintura nova, tudo novo. Mas na realidade estava tudo sujo, piso lascado, parede, vidros, porta com manchas e mofo, além de não ter iluminação, com defeito na hidráulica e com as tomadas velhas e quebradas. Enviei um e-mail contestando a vistoria com fotos tiradas e descrevendo certinho tudo que não estava em ordem como estava descrito na vistoria inicial, justamente para deixar registrado.
Além disso mandei mensagem via WhatsApp para saber se seria feito algo, como limpeza e pintura. E me informaram que o proprietário não queria e que quando eu sai-se não teria nenhum tipo de problema com relação a isso.
Eu ao longo do tempo que estive na sala, troquei as tomadas por tomadas novinhas, limpei e cuidei das paredes, as portas, o piso, o vidro ao máximo para tirar as manchas, a sala ficou até melhor do que quando entrei.
Ai na hora de fazer a vistoria, a Kabral imóveis usa a vistoria inicial, com iluminação na sala, coisa que não tinha quando fizeram a vistoria inicial lá atrás avaliando cada detalhe e notificando como se aquelas manchas, o piso, avarias já existentes era um problema meu.
Entrei em contato após a vistoria para entender a situação pois já tinha sido tudo registrado anteriormente na primeira vistoria lá atrás. Me informaram que não tinham os registro, eu fui atrás dos e-mails, da fotos da sala que tirei lá atrás, da energia, e ate de prints de conversas no WhatsApp. Enviei tudo para eles por e-mail e WhatsApp também, e até agora nada da minha situação se resolver, agora já chegou ao final dos 30 dias vou ter que pagar o dias proporcionais e além disso estão me cobrando coisas que não fazem o mínimo sentindo, coisas que nas fotos lá atrás que tirei já estavam ali em situações mais precárias.
Eu não tinha obrigação nenhuma de ter arrumado, e limpado aquela sala, até por que isso não feito quando entrei. Eu quero resolver esta situação de imediato, pois estão agindo de má fé, e isso eu não aceito. Essa é a primeira vez que abro um chamado aqui. Não vou pagar por cobrança indevida e quero devolver essas chaves com extrema urgência.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 09:38
Prezada Juliana, primeiramente peço desculpas por todo este transtorno, certamente trabalhamos diariamente para dar o melhor atendimento aos clientes (Locador, Locatário, Fiador e envolvidos no contrato), não é nosso intuito que nenhum cliente saia prejudicado, conforme conversa por telefone, aguardamos a senhora para finalizarmos da melhor maneira possível. A Kabral Aluguel de Imóveis está de portas abertas e pronta para ajudar.