Kabum Ofertas

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Itatiba - SP

02/02/2024 às 23:24

ID: 181855997

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Boa noite,

Gostaria de relatar uma situação que ocorreu hoje, dia 02/02/24, às 22:22, quando efetuei uma compra no valor de R$ 67,92, supostamente referente a produtos da marca kabum, em um site que se apresenta como oficial, cujo endereço é https://*******, direcionado por um anúncio no Instagram.

Contudo, ao tentar realizar o cancelamento da compra, deparei-me com a falta de qualquer meio de contato disponível no site. Infelizmente, minhas tentativas de comunicação foram infrutíferas, uma vez que não há telefone ou chat disponível, formalizei o pedido de cancelamento, porém, até o momento não obtive retorno. Além disso, constatei que se trata de um site suspeito que utiliza todas as fotos e layout do site oficial da marca Fkabum.

Desejo solicitar o não faturamento ou estorno da minha compra pela ABMEX, visto que a cobrança no pix foi processada através da plataforma Pagseguro. Já entrei em contato com a operadora do meu cartão de crédito solicitando o cancelamento/estorno da compra, e fui instruído a entrar imediatamente em contato com a empresa que intermediou o pagamento para evitar a concretização da transação.

Deixo claro que não tenho interesse em prosseguir com a compra em um site que não é oficial. Apesar de compreender que vocês atuam apenas como a plataforma de processamento de pagamentos, é evidente que, diante da impossibilidade de contato com a empresa que se passou por outra e realizou a venda dos produtos, o consumidor tem o direito de solicitar o cancelamento e estorno junto à empresa que processou o pagamento, especialmente diante dos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Portanto, solicito que o valor da minha compra não seja faturado por vocês, ou, caso já tenha sido, que seja estornado integralmente.

Fico no aguardo de informações sobre o não faturamento desta compra, conforme informações em anexo.

Atenciosamente,