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Reclamação respondidaRespondida

Entregador MENTE e insere no site que não tinha ninguém em casa

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tenho dois pedidos feitos com a Kabum e estou tendo problemas com ambos. Pelo segundo dia consecutivo estou em casa e recebo de repente uma notificação no meu celular de que o cliente estava ausente na entrega. Olho pela janela e nem entregador tem na rua. Esse pessoal [Editado pelo Reclame Aqui] deve ficar dormindo e insere no sistema que o cliente não estava assim eles podem continuar dormindo.

E também aproveito pra reclamar de outro pedido, feito na black Friday e que consta em separação há dias e dias, sem nenhum tipo de movimentação no sistema. Nesse caso comprei na Kabum, mas a entrega é feita por uma loja parceira (Bits & Bytes). Devem ser mais uns preguiçosos ou incompententes que vendem produtos e ficar lá dormindo porque não tem a competência de entregar no prazo.

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 17:57

Olá, Natália. Tudo bem?

Enviei em seu e-mail as informações sobre o seu caso, aguardo seu retorno por lá!

Reforço que estamos melhorando nossos procedimentos diariamente para podermos atender os nossos clientes da melhor forma possível!

Qualquer dúvida estou à disposição!

Atenciosamente,
Suzana Serafim
Equipe de Atendimento Kabum Confira nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://www.kabum.com.br/faq

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.2/ 10
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Está com problemas com KaBuM!?

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