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Reclamação resolvidaResolvido

Fone falsificado.

KaBuM!
São Paulo - SP
23/02/2024 às 20:54
ID: 183219961
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um fone por esse site, waaw by Alok. O produto é claramente falsificado, começa pela luz que indica ligado/ desligado. O fone original a luz acende em vermelho e branco, o que chegou para mim acende em vermelho e azul. Além disso a qualidade do produto é pessima, dois dias de uso e quebrou uma parte próxima a orelha, o que faz com que não se encaixe corretamente na cabeça. Estou chateada e me sentindo enganada, pois não foi um produto barato. Além da [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 17:54

Olá Marilene. Tudo bem? Espero que sim.

Sou a Nathália, do Reclame Aqui | KaBuM!, que acompanhou seu pedido!

Primeiramente, reitero minhas desculpas pelo transtorno com sua compra.

Enviei algumas informações importantes pelo privado/e-mail. Assim que possível nos retorne para prosseguirmos com o seu atendimento.

Permaneço a disposição, viu?

Nathália O.
Equipe de Atendimento KaBuM!
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://www.kabum.com.br/faq

Consideração final do consumidor

08/03/2024 às 13:46

Atendimento educado e competente, fui muito bem atendida e meu problema solucionado,

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.1/ 10
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