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Vila Velha - ES

12/08/2025 às 09:44

ID: 224108203

Prezados,

Adquiri um robô aspirador Smart 700 há menos de 1 ano e, desde o início, o produto apresentou falhas no funcionamento. Mesmo assim, insisti em utilizá-lo acreditando que poderia ser um ajuste ou adaptação, mas infelizmente a situação só piorou.

A bateria está com defeito evidente: ao ligar o aparelho e ele sair da base, a carga já reduz imediatamente de 5% a 10%. Ele não consegue sequer limpar um único cômodo pequeno antes que a bateria acabe. Além disso, ao atingir cerca de 40% de carga restante, o robô simplesmente desliga no local, sem retornar à base para recarregar, como fazia anteriormente.

Essa condição inviabiliza completamente o uso do produto e deixa claro que a bateria está viciada ou com defeito de fábrica. Estou extremamente insatisfeito, pois comprei o equipamento para facilitar a limpeza, e ele nunca atendeu plenamente à função para a qual foi projetado.

Diante disso, solicito a substituição imediata do produto ou a solução definitiva do problema, dentro do prazo de garantia legal. Aguardo retorno urgente para que possamos resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
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