Cobrança abusiva
Em réplica
São Paulo - SP
04/11/2021 às 10:26
ID: 132323879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu contratei os serviços da kadall, e no ano passado com inicio da pandemia tive que fazer o cancelamento dos serviços.
Eles alegaram que não fazem cancelamento e que eu teria que pagar usando ou não usando até o final do contrato que ficou com o valor de *******,00, resultado como meu direito de consumidora pedi o cancelamento e fiquei aguardando, retiraram os equipamentos da minha antiga residência e negativaram meu nome.
Eu quero saber se irei conseguir resolver pelo reclame aqui ou somente pelo Procon.
Já fui atrás dos meus direitos e seu que não sou obrigada a pagar esse valor total, que é completamente abusivo. Quero meu nome sem restrição, uma empresa que trata os clientes como lixo.
Espero que resolvam.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 08:19
Bom dia !
Sra, Thabata, vamos por partes.
1- Sobre o contrato, Fica claro e explicito na contratação dos serviços que o mesmo possui uma fidelidade que gera a multa caso cancele antes do prazo.
2- O melhor lugar para resolver questões oriundas do contrato é diretamente no nosso atendimento*******
3- Aqui na nossa empresa ninguém trata cliente como lixo, veja você mesmo em alguns comentários e avaliações no GOOGLE de nossos clientes.
4- Não existe nada de abusivo, a Sra. contratou um serviço e logo a empresa te atendeu e fez um investimento, agora por questões pessoais solicitou o cancelamento e estava ciente da multa contratual, não vejo nada de errado nisso, no ato da contratação estava de acordo com tudo e agora não mais ??
Estamos a disposição para negociar no nosso atendimento******* ou whatsapp*******.
A KADALL monitoramento agradece o contato.
Réplica do consumidor
10/11/2021 às 08:59
Então como passei devidas vezes pelo telefone, não me recuso a pagar uma multa, porém o que estão me cobrando é o valor total do contrato. E o pior sem direito de parcelamento.
Estou mais uma vez tentando antes de abrir um processo contra a empresa.
Se quiserem entrar em contato comigo pelo Whatsapp estarei a disposição para um possível acordo.
Réplica da empresa
10/11/2021 às 10:11
Sra. Thabata, você possui nosso contato, o interesse é da Sra. de resolver, tudo que está sendo cobrado esta em contrato não existe nenhuma ilegalidade.
A KADALL monitoramento agradece o contato.
Réplica da empresa
10/11/2021 às 10:18
Detalhe, é uma inverdade o que diz que não parcelamos e não negociamos valores, estamos sempre abertos para ajudar com o que precisar dentro das condições possíveis.
A KADALL monitoramento agradece o contato.