demora em cancelar; multa absurda
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2020 às 12:09
ID: 109562731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecidi colocar câmeras em minha casa no ano de *******. Em *******, vendi a casa. Solicitei o cancelamento do contrato em junho/20. Apresentaram uma multa absurda, por conta de uma "fidelidade" até maio/21. Não tenho interesse em manter o contrato pois me mudei para https://******* seja, retiraram as câmeras, mas continuam me cobrando até maio de *******. Já contatei o setor e até agora não resolvem o problema. Kadall nunca mais.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 07:30
Bom dia ! agradecemos o contato ! Notamos que existe em seu nome um contrato assinado pela senhora que deixa claro as clausulas de fidelidade onde se obtém um desconto de 60% no valor do serviço por conta disso, não vejo nenhum problema aqui, na contratação estava ciente então agora porque reclama ??? nós não temos culpa se a senhora vendeu a casa e não precisa mais do serviço, então acha que por conta disso somos nós que temos que ficar no prejuízo?