Atendimento Ruim e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas

Prezado, seguindo o prazo para fabrica responder a garantia que é de até 30 dias, a empresa Kadett auto peças apenas intermedia esse procedimento entre fabricante e consumidor final, o produto é enviado ao fabricante que emitirá laudo técnico, sendo procedente a reclamação, encontrando-se vícios no produto, é de responsabilidade da fabrica todos os custos que o consumidor teve, inclusive dos dias decorrentes da analise, porém sendo o problema causado por mau uso ou pelo montador não ter seguido os procedimentos corretos para montagem, infelizmente a fabrica não cobre os custos e nem o produto danificado. Reforçamos mais uma vez que apenas intermediamos o caso e nessa parte estamos fazendo todo o possível para que o fabricante cumpra seu lado o mais rápido.

Bom dia !
Entendo quanto a garantia mas o que me faz crer que a responsabilidade da Kadet auto peças é o seguinte compreri a embreagem. Em um dia de feriado e ela só foi utilizada no dia seguinte ou seja praticamente no mesmo dia, segundo o defeito apresentado na peça era visível até mesmo eu que não entendo de atuador notei que a peça não resistiu a pressão do óleo sendo assim entedo que deveria ter sido feita a troca do kit de embreagem após diversas ligações só consegui falar indo pessoalmente na loja onde o dono já não mais quis me atender a própria fábrica da Elper me informou que a loja poderia realizar a troca do kit mas isto caberia a cada representante dada a política interna mas enfim me vi obrigado a relatar o que ocorrido para que no caso de peças com defeito oi garantia a loja tira o corpo fora e deixa o cliente com o problema

Entendemos sua frustação, mas infelizmente não podemos simplesmente trocar o produto, pois nesse caso sim assume culpa, a loja não tirou corpo fora, o sr foi atendido e orientado sobre como funciona o procedimento da fabrica para a garantia, produto enviado para o procedimento, e tudo ainda se encontra dentro do prazo especificado no CDC. A empresa preza pelo bom atendimento ao cliente, mas não podemos assumir uma culpa que não é nossa, após análise técnica e apontamento do motivo do problema, dai sim podemos prosseguir com o atendimento.