Compra de retrovisor incompatível com veículo e dificuldade de devolução/reembolso em loja Kadett

Olá, Felipe.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocorridos.

Gostaríamos de esclarecer que, quando o senhor procurou nossa unidade de Mauá, informamos que o produto adquirido não faz parte do estoque dessa unidade, sendo comercializado apenas pela filial onde a compra foi realizada. Em nenhum momento nos recusamos a realizar a troca ou o atendimento, apenas orientamos que o processo fosse conduzido pela loja responsável pela venda.

Após seu contato com a unidade de Ribeirão Pires, foi solicitado seu comparecimento para que o estorno pudesse ser realizado diretamente ao titular da compra. Como o produto foi devolvido por um terceiro, não foi possível efetuar o reembolso naquele momento por questões de segurança e conferência dos dados do comprador.

De qualquer forma, reforçamos que não há impedimento para a devolução do valor pago. Caso ainda não tenha sido concluído o processo, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos realizar o estorno via PIX na conta do titular da compra, mediante confirmação dos dados necessários.

Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, e permanecemos à disposição para finalizar essa questão da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,

Equipe Kadett Auto Peças