Mentoria Fênix: Propaganda enganosa, foco em co-produção e recusa de cancelamento
Respondida
Governador Valadares - MG
11/08/2025 às 00:59
ID: 224199999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a mentoria FÊNIX do Igor Kadoka e fui surpreendida de maneira negativa : o programa anunciado como voltado para experts + coprodução é, na prática, 100% coprodução, sem estratégia de conteúdo, sem ensino de posicionamento , sem orientação para atrair seguidores ou criar comunidade. Eu tentei consumir uma aula mas ela ( e todas as outras na playlist ) eram totalmente voltado a Coprodução e não amparavam um expert . Estou pagando pelo serviço que não entregou o prometido. Já solicitei cancelamento várias vezes e fui negada. Peço e cancelamento imediato e não continuarei pagando! Tenho comprovantes e provas por escrito. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e meu advogado pediu para tentar a última vez por aqui, já que eles não conversam!
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 17:46
Olá, Samara!
Lamentamos que a sua percepção não tenha sido positiva, mas precisamos esclarecer, com base em fatos, que o Programa Fênix foi entregue integralmente conforme o contrato, com todos os recursos e suportes à sua disposição desde o primeiro dia.
Sobre o suporte
Nosso time de Customer Success entrou em contato diversas vezes para acompanhar seu progresso, oferecer ajuda e responder dúvidas temos registros claros dessas tentativas. Em algumas ocasiões, não recebemos resposta sua, o que inviabiliza um acompanhamento mais próximo.
Sobre a aplicação do método
Você participou do programa, teve acesso às aulas ao vivo, calls individuais, grupo exclusivo com o expert e suporte contínuo. E mais: quando aplicou o método uma única vez, você realizou uma venda de R$ 5.*******,00.
Esse resultado, obtido logo na primeira aplicação, comprova que as estratégias ensinadas funcionam quando colocadas em prática. A escolha de não continuar aplicando as orientações e o método foi exclusivamente sua.
Sobre o contrato
Sua compra foi realizada via TMB, no formato de financiamento, não sendo uma assinatura mensal passível de cancelamento a qualquer momento. Ao assinar, você assumiu o compromisso integral de pagamento, independente do seu nível de participação posterior.
Assim, não houve qualquer descumprimento de obrigações da nossa parte. Entregamos tudo que foi prometido, com suporte ativo, orientação personalizada e um método que já demonstrou resultado financeiro imediato para você.
Seguimos à disposição para ajudá-la a aproveitar ao máximo o programa e potencializar seus ganhos, no mais o grupo de suporte no Whatsapp com todos os membros da direitoria da empresa e do setor de suporte está ativo para qualquer dúvida ou ajuda que precisar.
Atenciosamente,
Igor Kadooka