KADOOKA INC.

Reclamar dessa empresa

Conceição do Tocantins - TO

22/11/2025 às 08:09

ID: 232542453

Comprei a Mentoria Fênix, vendida pela empresa Kadooka Inc. Ltda (CNPJ *****, endereço *****, sócio-administrador *****) por meio de uma call de vendas (live assistida). A cobrança está sendo feita pela plataforma TMB, que consta nos boletos.

Durante a ligação, o vendedor me apressou a assinar o contrato digitalmente pelo celular, reforçando inúmeros benefícios e criando a sensação de oportunidade única. Ele apresentou o valor total de R$ 4.139,28, dividido em 12 boletos, como se fosse uma condição especial, porém NÃO informou verbalmente que o acesso à mentoria seria limitado a apenas 6 meses.

Essa informação estava somente dentro do contrato, sem destaque e sem explicação verbal, o que configura falha no dever de informação (art. 6, III, do CDC) e indução ao erro (art. 37, CDC). Se eu tivesse sido informado claramente sobre o prazo reduzido de acesso, eu não teria realizado a compra.

Assim que percebi a limitação, solicitei o cancelamento imediatamente à Kadooka Inc. Ltda, repetindo o pedido diversas vezes, mas a empresa negou todas as solicitações, mesmo sendo evidente que houve falha de informação e condução acelerada à assinatura.

É importante destacar que, em vendas assistidas, o ônus da prova é da empresa, que deve possuir gravação da call ou registro do que foi dito. Se não têm essa gravação, isso reforça ainda mais a ausência de informação essencial.

Agora, mesmo após várias tentativas de resolver diretamente, continuam insistindo em cobranças indevidas e ameaçam seguir cobrando, o que é totalmente ilegal diante da falha na oferta.

Solicito:
1. Cancelamento imediato da matrícula
2. Suspensão total de todas as cobranças futuras
3. Garantia formal de que meu nome não será negativado
4. Reconhecimento da falha de informação na venda e da recusa indevida de cancelamento
5. Confirmação escrita da finalização do contrato sem qualquer débito em aberto.