Cancelamento de pacote de viagem e falta de retorno da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2026 às 17:30
ID: 245739845
Comprei um pacote de viagem em janeiro com a empresa.Mas a viagem foi cancelada devido ao tempo,isto aconteceu duas vezes ,até então o rapaz estava falando comigo por whatsap e me dando satisfações. Informei que não poderia mais viajar porque já tinha acabado minhas férias e ia precisar do dinheiro para outras demandas.Ele informou que já tinha passado essas informações pros responsáveis que era pra mim aguardar.Mas já se passaram vários dias e ninguém me dá retorno e ele não responde mais o whatsap.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:33
Retorno a senhora teve e sim e pediu agenda onde foi enviado a senhora mas ok vir aqui e contar o que querem e mais fácil né
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 18:01
Desde o dia 16 de Março tentando falar com alguém e ninguém atende. Hoje após a reclamação é que entraram em contato.