Compra de pacote de viagens/[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guarulhos - SP
30/12/2025 às 23:38
ID: 236281857
Boa noite , infelizmente cai num [Editado pelo Reclame Aqui] de viagens, recebi um anúncio e após trocar algumas mensagens resolvi pagar a viagem que estava no flyer para o dia 28/12 conforme anexo. Durante a semana questionei sobre a programação e a empresa ofereceu passeios opcionais, porém sem a programação.
No sábado a noite questionei mas uma vez sobre o passeio e a resposta foi que estavam aguardando a liberação de documentações e condições climáticas. Não teve a viagem e segundo a empresa o estorno seria em 24 horas , porém a empresa não cumpriu mais uma vez com a palavra e não está respondendo mais.
Em anexos , flyer , comprovante de pagamento, trocas de mensagens.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:13
O senhor sabe muito bem que estamos em recesso acho que o senhor e espero o bastante para ler nossas msg correto más em fim acionaremos o senhor judicialmente e o senhor prova que foi [Editado pelo Reclame Aqui] perante o juiz sem mais
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 18:04
O prazo de 24 horas da quem determinou foram vocês informado em mensagem. Em nenhum momento teve aviso de recesso. Eu só espero que meu problema seja resolvido rapidamente.
Ainda estou no aguardo do estorno.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 19:22
Não compareceram a audiência, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo usando discursos religiosos nos áudios. Que receba tudo o que planta.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 19:23
[Editado pelo Reclame Aqui] , não é uma empresa é uma forma de enganar clientes/pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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