Compra de passagens para Campos do Jordão, viagem não realizada, falta de suporte e estorno não efetuado
Não resolvido
Itapevi - SP
29/01/2026 às 09:34
ID: 239171197
Realizei a compra de 5 passagens bate e volta para Campos do Jordão em 05/12 para acontecer no dia 07,por conta do mau tempo a viagem foi remarcada para o dia 14 e posteriormente para o dia 21/12.
No dia do passeio fiquei tentando contato com o suposto dono da agência sem nenhum retorno ate as 05h00. Entre os dias 22 e 23 falei com ele solicitando uma justificativa ou o dinheiro de volta e ele de modo hostil e displicente mandou que eu procurasse meus direitos e que ele tinha advogados, que nao daria em nada. Diante da preocupação em ter mandado fotos e os números dos nossos documentos ,realizei o boletim de ocorrência para nos resguardar caso nossos documentos sejam usados de modo impróprio e foi deferido.
A empresa me causou vários transtornos, uma briga em familia e prejuízos no valor de 180.00 pois algumas pessoas vieram de outras cidades para irmos juntas a este passeio.
Essa empresa continua postando passeio nas redes sociais.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:38
Boa. Dia uma pena algumas inverdades aqui uma ter chego até e sim nossa agenda continua disponível a vcs com datas para campos e outros destinos como manda o código e defesa do consumidor infelizmente ocorreu o mal tempo mas nossa agenda segue disposição da senhora e sim continuamos fazendo viagens sim.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 10:06
Vocês nao tem credibilidade alguma para prestarem qualquer serviço,se fosse inverdades nao me daria ao trabalho de registrar reclamações por R$ *****. Tenho todas as conversas e áudios, o código do consumidor me garante o ressarcimento.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:08
Como Dito anteriormente seguimos a disposição com nossa agenda disponível a vocês. Nosso whatsapp a senhora já tem estamos a disposição para lhe ajudar a resolver
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:16
Não recomendo esta empresa pela falta de compromisso,seriedade e honestidade.
Não enviem valores ou numero e imagem de documentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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