Demora na
Resolvido
Santo André - SP
23/02/2024 às 09:56
ID: 183169057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares microfones da Kadosh K402, ( total de 6 ).
E dentro da garantia, que é somente 3 meses, 1 deles deu problema e levei na assistência autorizada dia 16/01 em SP.
Disseram que em 15 dias estaria pronto.
Hoje é dia 23/02, e assistência diz que até agora a fabrica não enviou os peças e nem tem previsão.
Complicado, simples reparo de peça não tem uma solução rápida. Ai fica complicado.
Gostaria de um parecer na fabrica.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 13:40
Prezado Cliente,
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Informo que, a partir de agora, estarei auxiliando você em seu caso.
Gostaríamos de saber qual canal você prefere para a sua tratativa: por e-mail ou através de contato telefônico (WhatsApp)? Em caso de preferência pelo telefone, qual seria o melhor horário para você?
Caso necessite de mais auxílio, por favor, me notifique. Lembre-se de que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, excluindo feriados.
Abaixo, estão os nossos canais para contato:
E-mail: *******
Telefone:******* /*******
Celular (WhatsApp): 21 ******* - *******
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Layne Calazans
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 13:42
Boa tarde,
Pode ser por telefone.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 13:16
Kadosh meus queridos.
Mandei o microfone par assistência voltou pior, 45 dias e fizeram uma gambiarra só para entregarem.
Como fazemos para resolver isso ? Não gostaria de enviar para mesma assistência técnica.
Como o produto está na garantia, eles disseram que enviaram para vocês.
Estou no aguardo
Réplica da empresa
05/03/2024 às 15:53
Prezado Cliente,
Em atenção à sua ******* em nosso sistema que a questão já foi resolvida pela nossa equipe de SAC.
Caso necessite de mais auxílio, por favor, me notifique. Lembre-se de que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, excluindo feriados.
Abaixo, estão os nossos canais para contato:
E-mail: *******
Telefone:******* /*******
Celular (WhatsApp): 21 ******* - *******
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Layne Calazans
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 08:47
Empresa resolveu o problema de um dia para o outro.
Muito obrigado pelo ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10